Politique d’expédition

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Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et fiable. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d’expédition.

1. Traitement des commandes :

   • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
   • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais de livraison :

   • Nous proposons des tarifs de livraison compétitifs en fonction du poids et de la destination de votre commande.
   • Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat et puis nous le prenons en charge.

3. Modes d’expédition :

   • Nous proposons actuellement des options de livraison standard et express.
   • La livraison standard prend généralement 6 à 7 jours ouvrables.

4. Suivi de commande :

   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
   • Vous pouvez suivre votre commande en visitant notre page de suivi et en entrant votre numéro de suivi.

5. Livraison internationale :

   • Nous proposons une livraison internationale vers certains pays.
   • Les tarifs et délais de livraison internationale varient. Veuillez consulter les options d’expédition lors du paiement.

6. Douanes et taxes :

   • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes imposés par le pays de destination.
   • Le destinataire est responsable de tout frais supplémentaire encouru.

7. Problèmes de livraison :

   • En cas de problème de livraison rare, veuillez contacter notre service client à l’adresse : customer-service@ngupshop.com.
   • Nous nous engageons à résoudre tout problème et à garantir votre satisfaction.

8. Exactitude de l’adresse :

   • Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d’expédition exactes.
   • Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.

9. Expéditions retardées :

   • En cas de retard imprévu, nous vous informerons rapidement et vous tiendrons au courant du statut de votre commande.

10. Retours et remboursements :

    • Veuillez consulter notre Politique de Retour pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : customer-service@ngupshop.com.

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